Returer och återbetalningar

Denna policy ger detaljerad vägledning för returer och återbetalningar för köp som görs via Huggars webbplats.

Omfattning och syfte

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via Huggars webbplats.

Returer

Om du vill returnera en vara, kontakta först vårt kundserviceteam.

  • Returer måste begäras inom 14 dagar från mottagandet.

  • Återbetalningar hanteras inom 10 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits och inspekterats.

  • Beställningar kan avbeställas innan de har skickats.

Kostnader

  • Kunden ansvarar för returkostnaden, om inte produkten är defekt, skadad eller felaktigt levererad.

  • Standardretur inom Storbritannien kostar vanligtvis ca £5,95 men kan variera beroende på storlek/vikt.

  • Avgifter för expressleverans som valts av kunden är ej återbetalningsbara.

  • Om en vara skadas under returtransporten kan upp till 30–70 % av produktpriset dras av, beroende på skadans omfattning.

Villkor för retur

  • Varor måste returneras i originalskick, oanvända och i originalförpackning med alla etiketter/taggar kvar.

  • Returer utan föregående godkännande kan inte behandlas.

Varor som inte kan returneras

  • Anpassade eller personliga produkter.

  • Hygienrelaterade produkter (t.ex. strumpor, underkläder) såvida de inte är oöppnade och oanvända.

Skadade/defekta varor

  • Om du får en defekt eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart och bifoga foton.

  • Huggar står för hela returkostnaden och tillhandahåller full återbetalning eller ersättningsvara.

Fel vara levererad

Om du får fel vara står Huggar för returkostnaden och ser till att rätt produkt skickas skyndsamt.

Ej levererade beställningar

Om din beställning inte anländer, kontakta vårt kundserviceteam så undersöker vi saken. Om paketet inte kan lokaliseras utfärdar vi en full återbetalning eller ersättning.

Tidsram för återbetalning

  • Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar från att den returnerade varan mottagits.

  • Beroende på din betalningsleverantör kan det ta ytterligare 3–5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Returadress

Kontakta oss via kontaktformuläret.

Kontakt – kundservice

E-post: shop.huggar@gmail.com
Tel.: +31 (0)6 51256775
Öppettider: Måndag–fredag, 09:00–18:00 (CET)
Svarstid: vanligtvis inom 24–48 timmar

  • E-post: shop.huggar@gmail.com
  • Adress: Drapenierlaan 23, 8043 AJ Zwolle
  • Telefon: +31 6-51256775
  • Organisationsnummer (KvK): 08171243